CASHLESS

Le « sans contact » investit Les Electropicales cette année. Vous pouvez ranger votre petite monnaie et dégainer votre carte cashless Electropicales pour payer vos consommations pendant le festival !
 
Espace Cashless

DEMANDE DE REMBOURSEMENT CASHLESS

LES AVANTAGES DE LA CARTE CASHLESS

 
- Carte personnelle : en cas de perte ou de vol, votre carte est bloquée au guichet par nos équipes et une nouvelle carte vous sera remise
- Pas de file d’attente
- Maîtrise de son budget sur son smartphone
- 5 euros offert à partir de 50 € de pré-chargement
 
Fonctionnement

FAQ

COMMENT RÉCUPERER MA CARTE ?

Si vous avez pré-chargé votre carte, une fois à l’intérieur de l’événement, vous pourrez vous rendre à un « guichet cashless » (guichet dédié) pour récupérer votre carte, sur présentation de votre billet. Conservez votre billet avec soin après votre arrivée sur site pour pouvoir récupérer votre pré-chargement.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à un « guichet cashless ». Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.

POURQUOI CRÉER UN COMPTE ?

En créant un compte, vous pourrez :
- consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
- enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
- bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
- recharger avant l’évènement via le site internet
- obtenir le remboursement de votre solde supérieur à 1€ à l’issue de l’événement

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

COMMENT RECHARGER MON COMPTE ?

Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet de l’événement.

Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant un des packs : 10, 20 et 50 euros, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.
Indiquer vos coordonnées bancaires (aucune information personnelle n’est conservée par les Electropicales)

Pendant l'évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :
- avec votre smartphone sur le site internet de l’événement
- aux « guichets cashless » présents sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

EST-CE QUE JE PEUX UTILISER CETTE CARTE SUR TOUT LE FESTIVAL ?

Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site pour vos boissons, restauration et merchandising.
Si votre solde est insuffisant, vous avez la possibilité de le compléter avec une autre carte.
Si vous êtes un groupe, vous avez la possibilité de cumuler plusieurs cartes sur une seule.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le système cashless, vous pourrez également payer vos consommations en CB.

QUE SE PASSE T'IL SI MA CARTE EST VOLÉE OU PERDUE ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un « guichet cashless ».

Vous pouvez créer un compte :
- soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival
- soit après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la carte.

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

LA CRÉATION DU COMPTE EST-ELLE OBLIGATOIRE ?

Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

LA CARTE EST-ELLE PAYANTE ?
Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.
QUE SE PASSE-T-IL AVEC MON ARGENT APRÈS LE FESTIVAL ?

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 1€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir le RIB sur lequel sera crédité l’argent.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de carte (inscrit en bas à droite du verso – 14 caractères) : cashless@electropicales.com

Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant les 14 caractères présents sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barre de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».

En raison des contraintes interbancaires, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est à prévoir avant le crédit définitif de votre compte bancaire.

Les crédits restants qui n’auront pas fait l’objet d’une demande de remboursement avant la date limite fixée le 2 juin 2017 seront utilisés par l’association Les Electropicales afin d’appuyer son projet artistique et culturel.

EST-IL POSSIBLE D'UTILISER LA CARTE D'UN AUTRE ÉVÈNEMENT ?

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

COMMENT CONNAITRE LE SOLDE DE MA CARTE ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless » ou à tous les points de vente.
AI-JE ACCÈS À UN RÉCAPITULATIF DE MES TRANSACTIONS ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’événement.
COMMENT PRENDRE SOIN DE MA CARTE ?
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.

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